Foire aux questions

Rosa Plume c’est quoi exactement ?
Rosa Plume est un atelier d’artisanat d’art en Normandie : je crée des vêtements et accessoires artisanaux, poétiques et durables (slow fashion). Chaque pièce est réalisée à la main, à la demande ou sur-mesure, avec des matières naturelles de préférence (lin, coton, viscose, dentelle…) et beaucoup d’attention au détail.

Est-ce que tout est fait main ?
Oui. Les pièces sont confectionnées à la main à l’atelier, avec un travail de patronage, coupe, couture, finitions et (selon les modèles) broderie ou techniques créatives empruntées à d’autres types d’artisanat. Certaines fournitures peuvent être anciennes ou chinées (dentelles d’époque, boutons, galons), mais l’assemblage et les finitions sont toujours réalisés par mes soins.

Faites-vous du sur-mesure ?
Oui. Le sur-mesure fait partie du cœur de Rosa Plume. Nous définissons ensemble la pièce, les matières, la palette, les détails et le calendrier. Pour les projets à distance, je vous guide pour la prise de mesures et les choix.

Quel est le délai de création ?
Il dépend de la pièce (accessoire ou vêtement), de la complexité et du carnet de commandes. Certaines créations demandent quelques heures, d’autres plusieurs semaines. Une fois votre demande reçue, je vous donne une estimation claire avant de démarrer si le délai n’est pas indiqué dans la fiche produit.

Puis-je demander une personnalisation ?
Oui. Couleurs, matières, longueur, détails, ornements… tout dépend du modèle et des possibilités techniques. Dites-moi votre envie : je vous répondrai avec ce qui est possible (et ce qui préservera le mieux la tenue et la beauté de la pièce).

Comment commander si je ne trouve pas exactement ce que je veux sur la boutique ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire (ou par email) en décrivant votre projet : occasion, style, couleurs, budget indicatif, délai. Je vous réponds sous 48h avec une proposition.

Pourquoi vos pièces sont-elles plus chères que la fast fashion ?
Parce qu’elles sont fabriquées lentement, à la main, en petite série ou en pièce unique, avec des matières choisies et des finitions soignées. Le prix reflète le temps de travail, le savoir-faire, la qualité, et une rémunération juste.

Quels sont les modes de paiement ?
Sur la boutique en ligne : carte bancaire et PayPal. Pour les commandes via DM Instagram : PayPal ou virement bancaire. En local : espèces, PayPal ou virement. Pour le sur-mesure, un acompte est demandé avant le démarrage (avec possibilité de régler la totalité à l’avance).

Puis-je retourner un article ?
Les pièces sur-mesure ou personnalisées ne sont pas retournables. Pour les articles non personnalisés (prêt-à-porter / accessoires non modifiés), un retour peut être possible : les frais de retour restent à la charge du client.

Livrez-vous partout ?
Je livre en France métropolitaine. Des livraisons vers les pays européens sont possibles (selon les options disponibles lors de la finalisation de la commande). Les envois se font généralement via Colissimo ou Mondial Relay, selon la commande.

Comment entretenir une pièce Rosa Plume ?
Chaque création est différente (matières, ornements, broderies). Je glisse des conseils d’entretien avec votre commande. En règle générale : douceur, lavage adapté aux matières, et protection des détails (dentelle, galons, broches). En cas de doute, écrivez-moi avant de laver.

Travaillez-vous avec des matière naturelles ?
Oui, c’est une priorité lorsque le projet le permet : lin, coton, viscose, dentelle, galons… Je privilégie aussi les fins de séries de matières de haute-couture quand c’est possible. 

Une question plus intime ou dont la réponse ne figure pas ici ?
Dites-moi ce que vous imaginez via le formulaire de contact (pièce, occasion, palette, délais). Je vous réponds sous 48h.